Allgemeine Fragen
Wer ist FETRONIC FEINMECHANISCHE UND ELEKTRONISCHE GERÄTE GMBH?
FETRONIC FEINMECHANISCHE UND ELEKTRONISCHE GERÄTE GMBH ist ein Unternehmen mit Sitz in Deutschland, das hochwertige feinmechanische und elektronische Produkte anbietet.
Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?
Sie können uns jederzeit per E-Mail kontaktieren:
E-Mail: kontakt@fetronicfeinmechanische.com
Wir bemühen uns, Anfragen schnellstmöglich zu beantworten.
Bestellung
Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?
Wählen Sie die gewünschten Produkte aus, legen Sie diese in den Warenkorb und folgen Sie den Anweisungen im Bestellprozess.
Nach erfolgreichem Abschluss erhalten Sie eine Bestellbestätigung per E-Mail.
Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern?
Änderungen sind nur möglich, solange die Bestellung noch nicht bearbeitet oder versandt wurde.
Bitte kontaktieren Sie uns hierzu umgehend per E-Mail.
Kann ich meine Bestellung stornieren?
Ja. Bestellungen können kostenfrei storniert werden, solange die Ware noch nicht versandt wurde.
Weitere Informationen finden Sie in unserer Stornierungsrichtlinie.
Zahlung
Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Derzeit akzeptieren wir ausschließlich:
- Banküberweisung (Vorkasse)
Die erforderlichen Zahlungsinformationen erhalten Sie nach Abschluss Ihrer Bestellung.
Wann wird meine Bestellung bearbeitet?
Ihre Bestellung wird nach vollständigem Zahlungseingang bearbeitet.
Wie lange dauert eine Banküberweisung?
Je nach Bank kann die Überweisung zwischen 1 und 3 Werktagen dauern.
Versand
In welche Länder liefern Sie?
Derzeit liefern wir innerhalb Deutschlands.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Der Versand innerhalb Deutschlands ist kostenlos.
Wie lange dauert die Lieferung?
Die Lieferzeit beträgt in der Regel:
2 bis 7 Werktage nach Zahlungseingang
Erhalte ich eine Sendungsverfolgung?
Sofern verfügbar, erhalten Sie nach Versand Ihrer Bestellung entsprechende Versandinformationen.
Rückgabe und Erstattung
Kann ich einen Artikel zurückgeben?
Ja. Sie können Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware gemäß unseren Rückgabebedingungen zurückgeben.
Wer trägt die Rücksendekosten?
Im Rahmen des gesetzlichen Widerrufsrechts trägt der Kunde grundsätzlich die unmittelbaren Kosten der Rücksendung, sofern nichts anderes vereinbart wurde.
Bei fehlerhaften oder beschädigten Artikeln übernehmen wir die Rücksendekosten.
Wann erhalte ich meine Rückerstattung?
Genehmigte Rückerstattungen werden in der Regel innerhalb von 14 Tagen bearbeitet.
Beschädigte oder fehlerhafte Ware
Was soll ich tun, wenn meine Bestellung beschädigt ankommt?
Bitte kontaktieren Sie uns unverzüglich nach Erhalt der Ware und senden Sie möglichst Fotos der Beschädigung mit.
Wir werden eine passende Lösung finden.
Was passiert, wenn ich den falschen Artikel erhalten habe?
Kontaktieren Sie uns bitte umgehend per E-Mail. Wir werden den Sachverhalt prüfen und eine geeignete Lösung anbieten.
Datenschutz und Sicherheit
Sind meine Daten sicher?
Ja. Wir behandeln personenbezogene Daten vertraulich und gemäß den geltenden Datenschutzbestimmungen.
Weitere Informationen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.
Werden meine Daten an Dritte weitergegeben?
Personenbezogene Daten werden nur weitergegeben, soweit dies zur Vertragsabwicklung, Lieferung oder aufgrund gesetzlicher Verpflichtungen erforderlich ist.
Kontakt
Falls Ihre Frage hier nicht beantwortet wurde, kontaktieren Sie uns bitte:
FETRONIC FEINMECHANISCHE UND ELEKTRONISCHE GERÄTE GMBH
Ursulaweg 91
40764 Langenfeld
Deutschland