1. Allgemeines
Diese Stornierungsrichtlinie regelt die Bedingungen für die Stornierung von Bestellungen bei der FETRONIC FEINMECHANISCHE UND ELEKTRONISCHE GERÄTE GMBH.
Die gesetzlichen Verbraucherrechte, insbesondere das gesetzliche Widerrufsrecht, bleiben hiervon unberührt.
2. Stornierung vor dem Versand
Eine Bestellung kann kostenfrei storniert werden, solange die Ware noch nicht versandt wurde.
Um eine Stornierung zu beantragen, kontaktieren Sie uns bitte schnellstmöglich unter:
E-Mail: kontakt@fetronicfeinmechanische.com
Bitte geben Sie dabei folgende Informationen an:
- Bestellnummer
- Name des Bestellers
- E-Mail-Adresse
- Grund der Stornierung (optional)
Nach erfolgreicher Prüfung erhalten Sie eine Bestätigung der Stornierung per E-Mail.
3. Stornierung nach dem Versand
Sobald die Bestellung versandt wurde, ist eine Stornierung nicht mehr möglich.
In diesem Fall können Verbraucher von ihrem gesetzlichen Widerrufsrecht Gebrauch machen und die Ware gemäß den Bedingungen der Widerrufsbelehrung innerhalb der gesetzlichen Frist zurücksenden.
4. Erstattung bei Stornierung
Wurde eine Bestellung erfolgreich storniert und die Zahlung bereits geleistet, erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen nach Bestätigung der Stornierung.
Die Rückzahlung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das für die ursprüngliche Zahlung verwendet wurde, soweit dies technisch möglich und gesetzlich zulässig ist.
Bei Zahlung per Banküberweisung erfolgt die Erstattung auf das vom Kunden angegebene Bankkonto.
5. Nicht bezahlte Bestellungen
Bei Bestellungen mit Vorkasse per Banküberweisung behalten wir uns vor, Bestellungen automatisch zu stornieren, wenn innerhalb von 7 Kalendertagen kein Zahlungseingang erfolgt.
Der Kunde wird hierüber gegebenenfalls informiert.
6. Individuell angefertigte Produkte
Bestellungen für individuell angefertigte, personalisierte oder speziell nach Kundenwunsch hergestellte Produkte können nach Beginn der Produktion grundsätzlich nicht mehr storniert werden.
Gesetzliche Rechte bleiben hiervon unberührt.
7. Kontakt
FETRONIC FEINMECHANISCHE UND ELEKTRONISCHE GERÄTE GMBH
Ursulaweg 91
40764 Langenfeld
Deutschland