Allgemeine Fragen
Wer ist FETRONIC FEINMECHANISCHE UND ELEKTRONISCHE GERÄTE GMBH?
Die FETRONIC FEINMECHANISCHE UND ELEKTRONISCHE GERÄTE GMBH ist ein in Deutschland ansässiges Unternehmen mit Sitz in Langenfeld.
Wir betreiben einen Online-Shop für feinmechanische und elektronische Produkte.
Unternehmensdaten:
- Handelsregister: HRB 230
- Registergericht: Amtsgericht Langenfeld Rheinland
- Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: DE299784427
Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?
Sie erreichen unseren Kundenservice unter:
FETRONIC FEINMECHANISCHE UND ELEKTRONISCHE GERÄTE GMBH
Ursulaweg 91
40764 Langenfeld
Deutschland
Telefon:
+49 1521 7105613
E-Mail:
kontakt@fetronicfeinmechanische.com
Website:
https://fetronicfeinmechanische.com
Bestellung
Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?
Legen Sie die gewünschten Produkte in den Warenkorb und schließen Sie den Bestellvorgang über unsere Checkout-Seite ab.
Nach erfolgreichem Abschluss Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Bestellbestätigung per E-Mail.
Kann ich meine Bestellung ändern?
Änderungen sind nur möglich, solange die Bestellung noch nicht bearbeitet oder versendet wurde.
Bitte kontaktieren Sie uns möglichst frühzeitig.
Kann ich meine Bestellung stornieren?
Ja.
Eine Stornierung ist möglich, solange Ihre Bestellung noch nicht versendet wurde.
Weitere Informationen finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung sowie unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB).
Benötige ich ein Kundenkonto?
Sie können ein Kundenkonto erstellen, um Ihre Bestellungen und Adressdaten zu verwalten. Sofern technisch angeboten, kann eine Bestellung auch ohne dauerhaftes Kundenkonto erfolgen.
Zahlung
Welche Zahlungsmethode wird angeboten?
Derzeit akzeptieren wir ausschließlich:
Banküberweisung (Vorkasse)
Die Zahlungsinformationen erhalten Sie mit Ihrer Bestellbestätigung.
Wann wird meine Bestellung bearbeitet?
Die Bearbeitung beginnt nach vollständigem Zahlungseingang.
Wie lange dauert eine Banküberweisung?
Je nach Kreditinstitut erfolgt der Zahlungseingang üblicherweise innerhalb von 1 bis 3 Werktagen.
Versand
In welche Länder liefern Sie?
Derzeit liefern wir innerhalb Deutschlands.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Der Versand innerhalb Deutschlands ist kostenlos.
Wie lange dauert die Lieferung?
Die Bearbeitungszeit beträgt in der Regel 1 bis 2 Werktage (Montag bis Freitag).
Anschließend beträgt die voraussichtliche Lieferzeit 2 bis 7 Werktage.
Die tatsächliche Lieferzeit kann im Einzelfall abweichen.
Erhalte ich eine Sendungsverfolgung?
Soweit für die jeweilige Sendung verfügbar, erhalten Sie nach dem Versand entsprechende Versandinformationen.
Rückgabe und Erstattung
Kann ich Artikel zurückgeben?
Ja.
Verbrauchern steht das gesetzliche Widerrufsrecht zu.
Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware gemäß unserer Widerrufsbelehrung widerrufen.
Wer trägt die Rücksendekosten?
Im Rahmen des gesetzlichen Widerrufsrechts trägt der Käufer grundsätzlich die unmittelbaren Kosten der Rücksendung, sofern gesetzlich zulässig und nichts anderes vereinbart wurde.
Bei berechtigten Reklamationen aufgrund fehlerhafter oder beschädigter Ware übernehmen wir die erforderlichen Rücksendekosten.
Wann erhalte ich meine Rückerstattung?
Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung erfolgt die Rückerstattung in der Regel innerhalb von 7 Tagen auf das ursprünglich verwendete Bankkonto.
Beschädigte oder fehlerhafte Ware
Was soll ich tun, wenn meine Bestellung beschädigt angekommen ist?
Bitte informieren Sie uns möglichst unverzüglich nach Erhalt der Lieferung.
Falls möglich, senden Sie Fotos der Beschädigung sowie der Verpackung mit.
Wir prüfen den Sachverhalt und informieren Sie über das weitere Vorgehen.
Was passiert, wenn ich den falschen Artikel erhalten habe?
Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice.
Nach Prüfung des Sachverhalts erfolgt die Bearbeitung entsprechend den gesetzlichen Gewährleistungsrechten.
Produkte
Sind Preise und Verfügbarkeiten aktuell?
Alle Preise, Verfügbarkeiten sowie Produktinformationen werden auf der jeweiligen Produktseite angezeigt.
Maßgeblich sind die Angaben zum Zeitpunkt der Bestellung.
Enthalten die Produktseiten technische Informationen?
Ja.
Auf jeder Produktseite finden Sie die verfügbaren Produktinformationen wie beispielsweise Artikelbezeichnung, Hersteller, technische Merkmale, Preis sowie Lieferinformationen, soweit diese für das jeweilige Produkt verfügbar sind.
Datenschutz
Sind meine Daten sicher?
Wir verarbeiten personenbezogene Daten entsprechend der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO).
Unsere Website verwendet eine SSL-/TLS-Verschlüsselung zum Schutz Ihrer Daten.
Weitere Informationen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.
Werden personenbezogene Daten weitergegeben?
Eine Weitergabe erfolgt ausschließlich, soweit dies zur Vertragsabwicklung, Lieferung, Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen oder aufgrund Ihrer Einwilligung erforderlich ist.
Weitere Informationen
Wo finde ich weitere rechtliche Informationen?
Ausführliche Informationen finden Sie auf folgenden Seiten:
- Impressum
- Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
- Datenschutzerklärung
- Versandinformationen
- Widerrufsbelehrung
Kontakt
FETRONIC FEINMECHANISCHE UND ELEKTRONISCHE GERÄTE GMBH
Ursulaweg 91
40764 Langenfeld
Deutschland
Telefon:
+49 1521 7105613