Garantie und Gewährleistung
Vielen Dank für Ihr Vertrauen in die FETRONIC FEINMECHANISCHE UND ELEKTRONISCHE GERÄTE GMBH.
Diese Garantie- und Gewährleistungsrichtlinie informiert Sie über Ihre gesetzlichen Rechte sowie über eventuell bestehende Herstellergarantien.
1. Gesetzliche Gewährleistung
Für alle über unseren Online-Shop gekauften Produkte gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte nach deutschem Recht.
Sollte ein bei Gefahrübergang bereits vorhandener Sach- oder Rechtsmangel auftreten, haben Sie Anspruch auf die gesetzlichen Gewährleistungsrechte.
Hierzu gehören insbesondere:
- Nacherfüllung (Reparatur oder Ersatzlieferung)
- Minderung des Kaufpreises
- Rücktritt vom Kaufvertrag (wenn die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind)
- Schadensersatz im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen
Die gesetzlichen Gewährleistungsrechte werden durch diese Richtlinie nicht eingeschränkt.
2. Herstellergarantie
Für einige Produkte kann zusätzlich eine freiwillige Herstellergarantie bestehen.
Eine Herstellergarantie wird ausschließlich vom jeweiligen Hersteller gewährt und richtet sich nach dessen Garantiebedingungen.
Ob für ein bestimmtes Produkt eine Herstellergarantie besteht, entnehmen Sie bitte der jeweiligen Produktbeschreibung oder den Unterlagen des Herstellers.
Die Herstellergarantie besteht unabhängig von Ihren gesetzlichen Gewährleistungsrechten.
3. Keine zusätzliche Händlergarantie
Sofern auf einer Produktseite nicht ausdrücklich anders angegeben, gewährt die FETRONIC FEINMECHANISCHE UND ELEKTRONISCHE GERÄTE GMBH keine eigene freiwillige Händlergarantie.
Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben hiervon unberührt.
4. Vorgehen bei Mängeln
Sollte ein Produkt beschädigt sein oder einen Mangel aufweisen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice möglichst zeitnah.
Bitte geben Sie nach Möglichkeit folgende Informationen an:
- Bestellnummer
- Produktbezeichnung
- Beschreibung des Mangels
- Fotos des Mangels (falls möglich)
Dies ermöglicht eine schnellere Bearbeitung Ihrer Anfrage.
5. Prüfung des Mangels
Nach Eingang Ihrer Anfrage prüfen wir den gemeldeten Mangel.
Falls erforderlich, kann die Rücksendung des betroffenen Produkts verlangt werden.
Nach erfolgreicher Prüfung erfolgt die gesetzlich vorgesehene Nacherfüllung durch Reparatur oder Ersatzlieferung, sofern die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind.
6. Ausschluss der Gewährleistung
Die gesetzlichen Gewährleistungsrechte bestehen nicht für Schäden, die insbesondere entstanden sind durch:
- unsachgemäße Verwendung
- fehlerhafte Montage oder Installation durch den Kunden
- normale Abnutzung
- unsachgemäße Wartung
- eigenmächtige Veränderungen oder Reparaturen
- äußere Einwirkungen wie Feuer, Wasser oder höhere Gewalt
Gesetzliche Ansprüche bei bereits bei Gefahrübergang vorhandenen Mängeln bleiben hiervon unberührt.
7. Kontakt
Bei Fragen zur Gewährleistung oder zu einer bestehenden Herstellergarantie erreichen Sie uns unter:
FETRONIC FEINMECHANISCHE UND ELEKTRONISCHE GERÄTE GMBH
Ursulaweg 91
40764 Langenfeld
Deutschland
Telefon: +49 152 17105613
E-Mail: kontakt@fetronicfeinmechanische.com
Website: https://fetronicfeinmechanische.com/
8. Schlussbestimmungen
Diese Garantie- und Gewährleistungsrichtlinie ergänzt unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen, Widerrufsbelehrung sowie Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.
Es gilt ausschließlich das Recht der Bundesrepublik Deutschland, soweit gesetzlich zulässig.